Recentemente, estive junto com os líderes da Culttivo para revisarmos diversos pontos da nossa essência. Entre eles, os nossos Valores. E nas próximas publicações quero falar sobre a minha visão pessoal de cada um deles, começando pela Excelência.
Valores são a base que sustenta qualquer organização. Mais do que frases bonitas na parede, eles representam comportamentos que são inegociáveis, independentemente da performance ou do resultado do momento. Um valor não pode ser deixado de lado porque “a meta foi batida” ou porque “dessa vez não deu tempo”. Valores são linha de frente, regra do jogo, pacto coletivo.
E quando falamos de Excelência, estamos falando justamente disso: a atitude de entregar sempre o melhor possível, respeitando o tempo e a confiança de todos.
Para mim, excelência não tem a ver com perfeccionismo. Tem a ver com respeito. Respeito ao tempo do outro, ao esforço coletivo e até a nós mesmos. É gastar alguns minutos a mais hoje para evitar retrabalho de horas amanhã.
Já vi muitas vezes entregas feitas às pressas voltarem para a mesa. Um relatório sem revisão, um e-mail mal escrito, uma planilha com cálculos inconsistentes, um contrato não conferido. À primeira vista, parece eficiência: “entreguei rápido”. Mas quando os erros aparecem, o que parecia economia de tempo se transforma em horas de retrabalho.
E aqui está um ponto que considero inegociável: achar que está tudo bem entregar algo “mais ou menos” é uma conduta inaceitável.
A pressa cobra caro
A pressa quase sempre gera mais custo do que benefício. Quando você entrega algo mal feito, pode até parecer que ganhou tempo no curto prazo, mas perde credibilidade. E confiança, uma vez abalada, custa muito caro para ser recuperada.
Excelência é justamente o contrário: é quando a entrega chega revisada, clara, confiável. Quando o time sabe que pode seguir em frente sem precisar voltar. Essa confiança não se constrói em grandes marcos, mas no detalhe — em cada planilha checada, cada contrato revisado, cada comunicação bem escrita.
Excelência não é perfeccionismo
Durante muito tempo, confundi excelência com perfeccionismo. Achei que era sobre nunca achar nada bom o suficiente. Mas perfeccionismo paralisa. Excelência, pelo contrário, dá movimento.
A diferença está em entender que não se trata de fazer algo perfeito, mas de garantir que o essencial está certo. Que o trabalho chega pronto para ser usado, sem que outro precise perder tempo corrigindo ou ajustando.
Não é sobre “mostrar que fiz bonito”. É sobre facilitar a vida do outro. Sobre poupar o tempo de quem está do outro lado. Por isso, entregar algo “mais ou menos” não pode ser opção: quem aceita isso está, na prática, faltando com respeito.
No agro, o “mais ou menos” pode custar a safra toda.
Excelência é responsabilidade compartilhada
O maior impacto da excelência não está no individual, mas no coletivo. Quando capricho na minha entrega, não faço só por mim — faço pelo time inteiro. É como dizer: “essa parte você pode confiar, está resolvida”.
Isso cria fluidez. A engrenagem roda. O grupo avança sem precisar olhar para trás. O contrário também é verdadeiro: uma entrega mal feita trava todo o fluxo, gera retrabalho em cadeia, mina a motivação.
Excelência é também aprendizado contínuo. Errar faz parte. Mas repetir o mesmo erro mostra que não houve evolução. E evolução é o que sustenta a excelência: ouvir feedbacks, ajustar, melhorar. Nunca achar que “já está bom o suficiente”.
No fim, excelência é sobre tempo. O tempo que você respeita, o tempo que você economiza, o tempo que você libera para o que realmente importa.
Para mim, excelência é detalhe. É capricho. É respeito. É gastar cinco minutos a mais agora para economizar horas amanhã. Porque, no fim, cada detalhe importa.
Por: Gabriel Santos | LinkedIn: Gabriel Santos
